Livraisons

Les patrons de tricot vendus sur ce site sont des contenus numériques fournis sous format PDF. Ils sont envoyés automatiquement par e-mail et sont accessibles sans délais de temps dans l’espace ”mon compte“.

Les accessoires tricots sont vendus via ce site et expédiés par la poste vers la France, l’Europe, le Canada.

Dans les frais de port sont inclus les coûts d’expédition et d’emballage. Les tarifs de livraison sont calculés en direct en se basant sur le poids total de votre commande ainsi que votre adresse de livraison.

La livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 80€ d’achat (hors frais de port).

Lors de la validation de votre commande, pensez à vérifier l’exactitude de votre adresse.

Les articles (hors patrons) sont généralement expédiés dans les 1 à 7 jours ouvrables suivant la réception de votre commande (sous réserve de disponibilité des stocks).

Retours

Les téléchargements de modèles PDF sont non remboursables et non échangeables. En raison de leurs natures ces éléments ne peuvent pas être retournés. Si vous avez des questions, vous pouvez me contacter à contact(@)maloraedesigns.com ou via le formulaire de contact.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé après le début du téléchargement du fichier, le client reconnaissant expressément perdre son droit de rétractation dès l’accès au contenu numérique.

Pour les accessoires tricot, j’espère que vous serez entièrement satisfaits de votre achat dans la boutique, mais si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter à contact(@)maloraedesigns.com pour que nous puissions discuter ensemble du problème.

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.

Conformément aux dispositions légales, le consommateur peut exercer son droit de rétractation dans le délai prévu en remplissant notre formulaire de rétractation en ligne ou en nous adressant toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.

Le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la communication de sa décision de rétractation pour renvoyer les produits concernés.

Les produits doivent être retournés :

• dans leur état d’origine ;
• complets ;
• non utilisés ;
• accompagnés de tout accessoire éventuel ;
• dans un emballage permettant leur protection durant le transport.

La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du Client.

Il est recommandé de conserver une preuve d’expédition jusqu’à la confirmation du remboursement.

Remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation, Maloraé Designs remboursera l’ensemble des sommes versées, hors frais de livraison standard éventuellement facturés lors de la commande.

Le remboursement interviendra au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la récupération des produits ou de la réception d’une preuve d’expédition fournie par le Client, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre mode de remboursement.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé notamment pour :

• les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
• les contenus numériques fournis sur support immatériel dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du Client et son renoncement à son droit de rétractation.

Les patrons de tricot vendus sous format numérique PDF sont donc exclus du droit de rétractation.

Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit reçu endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le Client est invité à contacter Maloraé Designs dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception de la commande en joignant des photographies du produit concerné.

Après vérification, Maloraé Designs proposera, selon les cas :

• le remplacement du produit ;
• un avoir ;
• ou un remboursement.